Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles una vez procesado el pedido.

2. ¿Qué paquetería utilizan para los envíos?
Usamos DHL para la mayoría de nuestros envíos. Sin embargo, si el código postal no está disponible para entrega por DHL, utilizamos Estafeta como alternativa.

3. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío es de $150 MXN. Sin embargo, si el código postal del cliente está en una zona extendida (áreas rurales o de difícil acceso según las paqueterías), puede aplicar un costo adicional que el cliente deberá cubrir. En caso de ser zona extendida, nos pondremos en contacto para acordar el costo adicional.

4. ¿De qué material es nuestra joyería?
Nuestra joyería está hecha de acero inoxidable, un material altamente resistente a la corrosión, lo que lo hace duradero y perfecto para el uso diario.

5. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de envío desde nuestra tienda. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

6. ¿Cómo cuidar mi joyería de acero inoxidable?
El acero inoxidable es muy resistente, pero para mantener tus piezas en perfecto estado, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos fuertes y limpiarlas con un paño suave para mantener su brillo.

7. ¿Tienen garantía los productos?
Sí, ofrecemos garantía de 1 mes a partir del día de la compra por cualquier defecto de fábrica. Un defecto de fábrica se refiere a fallas en la fabricación del producto, como cierres defectuosos o soldaduras mal hechas. Esta garantía no cubre daños causados por el uso incorrecto o el desgaste natural del producto.

8. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro! Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te enviaremos un número de guía a tu correo electrónico. Podrás usar este número para rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.