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Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles una vez procesado el pedido.

2. ¿Qué paquetería utilizan para los envíos?
Usamos DHL para la mayoría de nuestros envíos. Sin embargo, si el código postal no está disponible para entrega por DHL, utilizamos Estafeta como alternativa.

3. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío es de $150 MXN. Sin embargo, si el código postal del cliente está en una zona extendida (áreas rurales o de difícil acceso según las paqueterías), puede aplicar un costo adicional que el cliente deberá cubrir. En caso de ser zona extendida, nos pondremos en contacto para acordar el costo adicional.

4. ¿De qué material es nuestra joyería?
Nuestra joyería está hecha de acero inoxidable, un material altamente resistente a la corrosión, lo que lo hace duradero y perfecto para el uso diario.

5. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de envío desde nuestra tienda. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

6. ¿Cómo cuidar mi joyería de acero inoxidable?
El acero inoxidable es muy resistente, pero para mantener tus piezas en perfecto estado, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos fuertes y limpiarlas con un paño suave para mantener su brillo.

7. ¿Tienen garantía los productos?
Sí, ofrecemos garantía de 1 mes a partir del día de la compra por cualquier defecto de fábrica. Un defecto de fábrica se refiere a fallas en la fabricación del producto, como cierres defectuosos o soldaduras mal hechas. Esta garantía no cubre daños causados por el uso incorrecto o el desgaste natural del producto.

8. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro! Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te enviaremos un número de guía a tu correo electrónico. Podrás usar este número para rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

Lista de regalos

Políticas de devolución

 

Política de Devolución

En “Chula Bisutería”, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés encantado con tu compra. A continuación, presentamos nuestra política de devolución específica para nuestros productos:

1. Plazo de Devolución:

• Puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días desde la fecha de compra.

2. Condiciones del Producto:

• La joyería debe estar en su estado original, sin señales de uso, con todas las etiquetas y embalajes originales.

3. Proceso de Devolución:

• Inicia el proceso de devolución contactando a nuestro servicio al cliente (chulabisuteriamx@gmail.com).

• Proporciona detalles como el número de pedido, descripción de la joyería y razón de la devolución.

4. Reembolsos:

• Después de recibir y verificar la joyería devuelta, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

5. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente asume los costos de envío para la devolución.

 

6. Productos No Elegibles para Devolución:

• Por razones de higiene, aretes que hayan sido usados no son elegibles para devolución. Consulta con nuestro servicio al cliente para más detalles.